Inclusão digital

CLIENTE: ' Não consigo fazer conexão com a Internet. ' 
SUPORTE: ' Tem certeza que utilizou a senha certa ? ' 
CLIENTE: ' Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo. ' 
SUPORTE: ' Pode me dizer qual foi a senha ? ' 
CLIENTE: ' Cinco estrelinhas. ' 



CLIENTE: ' Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: 
'Não é possível encontrar a impressora ' . Já levantei a impressora e 
coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la. ' 



SUPORTE: ' Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil? ' 
CLIENTE: ' Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada. ' 
SUPORTE: ' Que modelo é ? ' 
CLIENTE: ' É uma Hewlett-Packard. ' 
SUPORTE: ' Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco? ' 
CLIENTE: ' É bege. '